De bästa tjänsterna skapas inte i en enskild skärm, utan i hela upplevelseekosystemet. När människor använder en tjänst möter de samtidigt organisationer, processer, teknik och kommunikation. För att skapa riktigt bra upplevelser behöver allt hänga ihop. På Knowit Experience hjälper vi organisationer att utveckla digitala tjänster och kundupplevelser som fungerar i verkligheten och som skapar affärsvärde. Nu söker vi en Tjänstedesigner som vill arbeta med hela tjänstens ekosystem.

Om rollen
Hos oss arbetar du i konsultuppdrag där du är med hela vägen, från insikt och behovsanalys till utveckling och implementering. Du kombinerar tjänstedesign med konsultmässighet och bidrar aktivt i dialog med kund kring riktning, prioriteringar och lösningar. Du arbetar både i teamleveranser och i mer självständiga uppdrag, där du hjälper våra kunder att förstå sina användare, utveckla sina tjänster och fatta bättre beslut.

• Kartlägga kundresor och tjänsteekosystem

• Facilitera samskapande med kunder och team

• Utveckla och testa nya tjänstekoncept

• Bidra i dialog kring lösningar, prioriteringar och vägval

• Du kan ha bakgrund inom UX, service design, produktdesign eller innovation.

Din profil
Du är en tjänstedesigner som trivs i konsultrollen och gillar att arbeta nära kund. Du är nyfiken på hur människor, organisationer och teknik hänger ihop och van att omsätta insikter till riktning och verkliga lösningar.

Vi tror att du:

• Har erfarenhet inom UX, service design, produktdesign eller innovation.

• Är trygg i att facilitera och leda dialoger med kund.

• Har ett konsultmässigt förhållningssätt och gillar att skapa värde i samarbete.

• Förstår kopplingen mellan användarbehov, affär och verksamhet.
  
  Vad vi erbjuder: 
  

• Tillgång till ett inspirerande nätverk med närmare 350 kollegor inom Experience.

• En trygg anställning med kollektivavtal, generösa och proaktiva hälso- och friskvårdsupplägg samt pensions- och försäkringsförmåner.

• En miljö som främjar och värdesätter initiativ och kompetensutveckling.

• En arbetsplats som värdesätter balans mellan arbete och fritid samt aktivt arbetar med jämställdhet, miljö och hållbarhe
  
  Ansökan
  Låter detta som du? Då vill vi gärna höra från dig! Har du frågor om rollen eller om oss på Knowit? Tveka inte att kontakta Sandra Skilberg.
  
  Vi ser fram emot att träffa dig!